手机哑了检查却没问题 厂家检测难信服

    2008年，由于厂家检测结果令人难以信服，成了新的消费纠纷焦点。

    思明工商局12315的统计数据显示，截止昨日，今年以来，该台受理的手机投诉已达202件，其中经检测确认责任的有94件，而检测结果令消费者怀疑进而投诉的有65件。

    邵先生今年8月6日向厦门某家电城购买1台“三星”手机，价格2399元。可数天后的一个早上，正当邵先生通过该手机与别人谈话时，却怎么也听不到对方的声音。

    邵先生心想，刚买几天就没声音的手机，一定是质量有问题，于是找到商家要求更换。商家表示，需要先将该手机进行检测。谁知，检测结果是该手机无质量问题，邵先生当场拿过手机又反复试了几次，还是无法听到声音，邵先生与商家理论，但商家坚持自己的说法。无奈，他拨打了12315投诉。

    工商人员指出，手机出了质量问题，商家维修部检测或寄回生产厂家检测无可厚非。而问题在于，由于目前的检测机构属商家或厂方内设机构，所以其公信力不够，容易引起消费者怀疑。

    工商部门调查掌握的情况表明，事实上，一些检测机构也往往不能站在中间立场出示检测结果。更有甚者，有的商家根本就没有进行检测或寄回厂家检测，只是以有利于己方的检测结果欺骗消费者，这也是引起这类投诉增多的原因之一。