家电部件保修三年 售后称只保修一年

    国家对家用电器“三包”明确规定：整机保修一年，主要部件保修三年。但不少家电售后服务部却忽悠消费者，对处在保修期内的主要部件修理时仍收取费用。近日，绍兴县消费者协会柯桥分会就接到了两起此类投诉。

    2006年6月22日，消费者杨先生在柯桥一电器大卖场购买了一台LG冰箱。不久前，杨先生发现电冰箱不能运转了，送到售后服务部检查，说是电磁阀坏了，杨先生要求予以保修，但售后服务人员称电磁阀是包含在整机保修一年的期限内的，已经过了保修期，因此向杨先生收取了170元维修费。杨先生回家后查找资料，发现家用电器“三包”规定，电磁阀保修期限为三年。6月22日，杨先生向绍兴县消费者协会柯桥分会投诉，经消协工作人员协调，售后服务部双倍返还杨先生维修费340元。

    6月23日，消费者张先生也向绍兴县消费者协会柯桥分会投诉，称他家2005年底购买的容声冰箱冷凝器出现质量问题，但售后服务人员在上门修理时向他收取了200元维修费。由于售后服务部称该维修人员已辞职，目前此事还在协调处理之中。

    消协工作人员提醒消费者，家用电器的主要部件保修期为三年。像冰箱的压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀等都属于规定上明确载明的主要部件，消费者在碰到此类问题时要理直气壮进行维权。