哈市一季度手机投诉升温同比增长７２％

    昨天，市工商局12315行政执法指挥中心公布了一季度12315投诉项目，一季度哈尔滨市手机类和网络购物的投诉分别为1731和47件，同比增长72%和143%。

    据了解，一季度，市工商局12315行政执法指挥中心共受理消费投诉、申诉、举报32870条。在所有投诉项目中，受理手机类投诉1731条，占家用电子电器类投诉43.70%，占消费投诉总量的21.77%，居单项商品或服务投诉量之首。

    据12315指挥中心负责人王绪坤介绍，手机类的申(投)诉项目主要集中在手机产品质量差、“三包”服务履行难及手机检测难问题上。质量问题主要包括非正常关机、通话音质差、显示乱码、液晶显示屏黑屏等。

    据悉，作为新出现的申(投)诉项目，网络购物类的投诉所占比重正渐渐增加。在网络购物活动中，消费者受骗情况集中在交款后卖方不发货、商品以次充好和货物质量问题上。一季度哈尔滨市共受理此类申(投)诉案件47件，同比增长143%，居服务类投诉项目之首。