专家提示 别让你家家电错过退、换货期

    “电磁炉买了３个多月一直没有使用，现在发现有故障也不能换货了。”８月５日，市民周先生致电记者，希望通过本报提醒消费者，不要让家电闲置错过换货期。

    今年４月，周先生买了电磁炉后一直没有使用。最近，他使用电磁炉时发现噪声很大，而且总是自动断电。联系售后服务站，工作人员表示产品超过了退换货的期限，只能维修不能退换。记者在采访中了解到，和周先生有类似遭遇的消费者不在少数。

    据市消协介绍，根据相关规定，家电产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；１５日内发生性能故障，可选择换货或者修理。但是，部分消费者购买家电已有一段时日，即便才用几天就出现故障，退、换货的要求依然是得不到法规支持的。所以消费者购买家电后要在１５日内抓紧使用，发现故障及时找商家调换或退货。