消费者投诉不断 消费后切记索要发票

    购买商品后您是否记得索要发票？针对部分消费者由于发票缺失导致的维权难题，石市12315指挥中心特别提醒消费者，购物消费时一定记得索取发票，并妥善保管。

    王女士日前向记者投诉，年初买了套办公桌椅，当时为了优惠50元，就放弃了向经销商索要发票的权利。结果使用不到四个月，一条椅子腿出现故障，王女士给经销商打电话让其给维修，没想到该品牌换了经销商，对方表示只认发票不认收据。最后王女士掏60元修好了椅子腿。无独有偶，陈先生的手机出现故障，去售后维修时，因为没找到购机时的发票，结果还在保修期的手机维修只能自己“掏腰包”。

    记者从石家庄市12315指挥中心获悉，在近期的投诉中关于发票的问题十分突出，部分消费者由于没有索要发票或者发票丢失而造成了维权的困难。市12315相关人士说，发票是记录经营活动的一种原始证明，它为工商部门检查经济合同、处理合同纠纷，法院裁定民事诉讼，消费者向销货方要求调换、退货、修理商品，保险公司理赔等，提供了重要依据。所以消费者个人应该养成主动索取发票的习惯，才能更好地维护自身合法权益。

    目前有很大一部分消费者在购买商品时并没索要发票，其原因就是贪图商家所谓的特殊“优惠”。有些商家出售的商品比其他正规商家的售价低，但条件是只能开“收据”不给开发票。如果消费者要求开具发票时，商家会要求消费者缴纳“发票税”。于是有消费者为了贪图便宜，放弃了索要发票。

    “这种做法十分危险”。市12315相关人士解释说，其实，在我国的税务体系中并没有所谓的“发票税”。对于经营者来说，开发票是要缴税的。一些商家所谓的特殊“优惠”和“超低售价”，实际上是逃避了应缴纳给国家的税款，是一种偷税漏税行为。对于消费者来说，由于“收据”在法律上无法替代发票的地位和作用，一旦消费者与经营者发生纠纷，仅凭一纸“收据”，往往无法维护自己的权益。因此，消费者一定记得主动索取发票，并妥善保管。