陷阱无处不在 买家电要防配件收费陷阱

　　记者近日调查发现，由于煤气灶连接管、闭路接线、空调支架、平板电视支架等家电配件，并不是随家电产品一起配送，这些配件在安装过程往往需向消费者收费，由于隐藏收费陷阱，消费者在交钱时应多向厂家售后部门核实，以免花冤枉钱。

　　家住福州鼓楼区的李先生最近安装家电时，向安装工交了几回配件的钱，而这些钱收费是否合理，他并不清楚。比如安装工安装完平板电视时需要对电视机进行调试，由于李先生家中没有闭路连接线，他就花了45元现场向安装工购买了连接线；安装煤气灶时，他被安装工告知，厂家没有配煤气连接管，如果要购买，一根1.5米长的连接管得80元；安装热水器时，安装工表示，需要对支架收钱，每副30元。

　　眼下是空调安装旺季，空调连接管如何收费，也是消费者颇为关心的问题。卖场上各空调品牌连接管，厂家出厂配置都有业内标准，柜机连接管为4米，挂机则为3米。福州一家电连锁卖场空调销售主管表示，现在市场上销售的空调连接管都是一致的，如果不够长，3P空调连接管一米收费100元，2P空调连接管一米收80元，每米加长还需收取10元安装费。 

　　对于配件收费，消费者由于信息不对称，往往对收费情况不了解。

　　据一空调厂家福建区域售后经理刘先生表示，他所在的公司规定，安装工如果收取了相关配件费用，必须反馈给厂商客服部门，客服部门在做客户回访时，会特别向消费者核实配件的收费事项，如果配件被多收费，售后部门会介入调查。

　　福州市12358价格投诉热线工作人员表示，安装配件是否收费，如何收费，国家并没有统一标准，收费以安装前双方协商的价格为准。

　　福州市工商联电器维修业商会会长林勉海表示，安装工良莠不齐，消费者如果担心安装工乱收费，可自行到正规网点购买相应规格的配件，或者在安装前打电话给厂家售后部门，了解配件收费情况，做到透明消费。