正规空调安装公司只有3家 选择需留心
08年08月11日 02:17:57 来源:城市晚报 骆家烨
连续几天的高温,让关于空调消费的投诉数字节节攀升,长春市消协提醒生产厂家尽快解决空调机“半成品”销售与售后服务管理脱节的问题。
杨女士于7月12日在欧亚电器城购买了一款LG空调,由于安装工缺乏经验,打完孔后却无法安装。第二天换了两个安装工来到现场,提出在屋内安装挂钩固定外机。但这样严重影响屋内美观,遭到消费者拒绝。
无独有偶,雷女士日前在某商场花9480元购买一款LG空调,在安机时孔位打得过高不能安装。商场提出只能移机,进行重新打孔,被雷女士拒绝。
“两周内我们接到了四起空调安装投诉!”长春市消费者协会有关人士介绍,7月份,市民关于空调质量问题的投诉比平时多出了近两倍,其中,“买了空调装不了”的投诉占据了投诉总量的8成以上。
长春市消费者协会有关人士经过调查发现,各卖场的价格促销引发的是空调销售量猛增,厂家、商家只考虑多销售以抢占市场份额,忽视了相配套的配送服务体系、人力资源、管理水平,在激增的销售量面前显得力不从心。
目前,在长春市工商局注册的“空调安装公司”只有三家,而实际经营空调安装项目的网点大大小小共计19家。这些经营企业面对众多品牌,由于缺乏服务管理经验,同各品牌生产厂家在技术服务要求、指导上脱节,最终造成“买了空调安不好”的状况。为此消协提醒消费者:正规空调安装人员应该具备国家统一颁发的职业资格证书,以此来保证安装人员的专业性。
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