赠品出现质量问题时 应该由谁来负责
08年08月14日 02:51:10 来源:广州日报 张远惠 刘玮妍
赠品质量不尽如人意,这在当前成为一个较为普遍的现象。当商场赠品出了问题,应当要找谁负责呢?
案例:消费者梁女士在某卖场购买了一套厨卫用品,商家免费赠送给她一个电饭煲,但拿回家后用不到3个月,电饭煲就出现了质量问题。梁女士返回去卖场,询问是否可以对其进行保修与更换,但卖场工作人员解释说,电饭煲是商家“白送”的,出了问题一概不负责任。
解读:其实,该店店员的说法是不合理的,赠品质量有问题,商家照样有更换、修理的责任。
根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而获得的赠品、免费服务等)及以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量,并未免除经营者应当承担的更换、修理责任。
但还是提醒一下大家,在选购家电时,应以商品为主,不要被赠品所迷惑。另外,在获得赠品时,切记要让销售商在发票上注明赠品的名称、品牌、型号等,证明赠品的出处,为以后维权取得证据。
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