苏宁本周全国启动空调三色预警机制
各地陆续出梅,受五六月份天气影响的空调厂商纷纷调整作战节奏发力空调旺季市场。记者了解到,为应对即将到来的空调旺季,从7月5日起,苏宁电器将在全国范围内启动三色预警机制,通过整合全国促销及服务资源以保障消费者购买空调通道顺畅。
三色预警机制成空调旺季服务标准
空调旺季各地启动时间各不相同,为了保证旺季销售的优质服务,苏宁电器行业首创“空调旺季三色预警机制”。各地根据当地的气温变化,启动相应的空调预警方案,保证空调旺季服务的及时性和便捷性。该预警机制根据温度进行划分,为黄色预警、橙色预警、红色预警。
各色预警机制的服务项目都有相应的举措。当进入橙色预警状态,苏宁电器启动阳光快车将全面提速,保证安装及时迅速。进入红色警戒状态后,苏宁电器将启动特别应急预案,对全国服务人员进行调配增援,保证销售正常开展的同时服务提速。
记者还了解到,华南、华东、华中三大片区已经启动“空调三色预警机制”,同时“6+1服务”模式相应展开。
最快2小时上门服务
记者了解到,整个空调旺季期间,苏宁还将对其服务品牌“阳光快车”进行全面提速,全线保障旺季市场的空调安装、配送等服务。苏宁“阳光快车”根据消费人群、地域、天气等进行细化分析,消费者可以享受更加个性化的服务。
据了解,“阳光快车D系列”被业内人士称为即买即提即装,市区消费者购买空调后,苏宁服务人员最快2小时内可上门服务。据了解,这是国内目前最快的空调服务安装模式。业内人士分析,苏宁的阳光快车,是在对消费者服务需求深入调研后启动的服务策略,通过消费群体细分,可以充分满足消费者个性化的服务需求。而苏宁18年运作空调的专业经验累积制定的服务策略,对行业有规范和引导作用。
专家提醒:空调最佳购买时机到来
苏宁空调事业部程飞总经理介绍,苏宁空调旺季促销将于本周末全线升级。南京苏宁50万台空调开闸泄洪,平均让利幅度将达30%,每天每店前100名来苏宁的顾客,即可获赠100元空调购物抵用券一张;早上10点前购空调还加送清凉大礼,晚7点后购空调加送打车费,分流白天的空调购买人群;套购空调的顾客还可优惠200~3000元。这些活动的推出,将使得苏宁1P空调价格下降100~400元,1.5P空调售价下降200~800元。进入爆发期的苏宁空调旺季促销资源集结优势将全面凸显,预计该阶段促销让利将过亿。
业内人士认为,以往年天气及销售情况来看,7月上旬全国大部分地区都将出梅,而消费者抓住梅雨季节的“尾巴”购空调,可避开后面高温天气空调安装和配送的高峰期,享受更快捷的服务。
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