评论：企业公民的责任不应是一句空话

    企业公民是近几年比较热门的一个词汇，从很多媒体的报端看到、从很多企业领导人的嘴上听到。

    企业公民的出现无疑是社会进步的产物，也是企业文明的表现，通过企业公民的建设，提高了企业的声誉，改善了企业与消费者、投资者、员工、社区和政府的关系，推动了环保和公益事业的发展，也可以为企业带来更多方面长时期的回报。

    5月12日，汶川7.8级的地震震惊了全国，震惊了世界，截至5月14日14时，汶川地震死亡人数达14866人。突如其来的灾难给灾区人民造成了巨大的创伤和痛苦，劫后余生的群众、废墟瓦砾中的伤、前后突进的士兵、互帮互助的民众、夷为平地的县城、满目疮痍的大地……一幅幅画面强烈震撼着每个人的心灵。

    一切为了生命。巨大的灾情牵动着社会各界的心，也牵动着践行社会责任的企业公民的心。

    三天来，来自社会各界抗震救灾的捐助总额迅速增长，据有关媒体统计，截至5月14日，捐助额已突破16亿元。截至到5月15日下午14.00，据不完全统计，家电行业相关企业的捐款捐物也超过了8000万元。

    在捐赠行列中，我们看到在市场上分利必争、利润微薄的的家电企业纷纷解囊相助，在地震发生后的第二天上午，格兰仕四川成都销售分公司第一时间筹备了包括帐篷、饮用水、食品等在内的第一批救援应急物资发往都江偃，13日下午，苏宁电器总部代表专门飞赴成都向四川省民政厅正式交付了500万元善款；国美电器将向红十字基金会捐助500万元现金及价值200万元的救灾物资；13日晚，海尔集团启动“重建家园”计划，宣布向灾区首批捐助1000万；14日早，美菱电器筹集的3600多箱食品、药品等首批抗震救助物资的5辆货车离开合肥，紧急运赴地震重灾区四川绵阳；继５月１３日奥克斯集团向中国红十字会提供500万捐助资金和物资后，１４日奥克斯再捐１００万。共计６００万的捐助物资，将在最短时间内送达灾区，为灾区人民提供力所能及的援助。地处重灾区的长虹集团不仅积极捐赠了500万元，还发动各地分公司和员工捐款700万。还有很多家电企业在行动格力捐赠800万、志高空调捐赠350万、美的集团捐赠300万，还有万和、TCL、康佳、松下、飞利浦、三星 ….

    谁赚的钱多，谁的能力强，谁就应该尽更大的社会责任，慈善捐赠作为企业公民行为的最高层面，这已成为现代社会公认的准则。

    中国有句古话，“患难见真情”。可我们也看到部分企业在地震灾难面前沉默了，一直将“企业公民”挂在嘴边的一些跨国公司失语了，从房价飙升中赚取暴利的房地产企业作为了吗？ 

    有媒体报道，一些外企将公益或慈善活动与企业营销紧密链接，为一个公益或慈善项目捐款10万元，而拿出炒作自己的宣传推广费用则高出捐款总额的几倍之多。

    “那些在中国赚取了巨额利润的跨国公司，在公益捐赠方面，表现得非常逊色，”中国社会科学院一位长期研究公益事业的专家感叹。

    “君子爱财取之有道”，引申一下，“君子有才用之有道”，通过企业运营赚取利润的同时，在适当的时候，同样要回馈社会，而不是将企业公民当作一句空话。

   相关链接：已捐助5.12地震灾区的部分家电企业名单

   小知识：关于企业公民行为

    企业公民行为是口碑监测的重要指标，指企业在以下方面有具体表现：
　　（1）. 公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。
　　（2）. 员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育福利保障、薪酬公平等。
　　（3）. 环境保护：减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。
　　（4）. 社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等。
　　（5）. 供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会
　　（6）. 消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。
    企业公民行为对公众产生的品牌影响还取决于放大效应，包括媒体参与度、公众传播程度。